LA COLLECTION FORMATEURSMAC APS

PowerPoint sur clé USB

Visuel d’illustration

Sécurité privée

PowerPoint
MAC APS

Maintien et actualisation des compétences APS

Un support de cours pour accompagner vos explications, les échanges et la progression de votre formation.

99,00 € TTC / clé USB

Clé USB et livraison incluses · Achat unique, sans abonnement

À L’INTÉRIEUR DES SUPPORTS

Des repères, des méthodes.
Et des situations concrètes.

Trois aperçus pour découvrir les thèmes de cette formation. Ouvrez une diapositive pour la lire en grand.

Aperçus pédagogiques

MAC APS

Accueil du public, communication et préparation de la vacation : trois situations pour remettre les pratiques professionnelles en perspective.

INTÉGRALE ACADEMYMAC APS
Repères du cours
Un accueil équitable

La même qualité d’accueil, pour chaque personne.

01

RespecterAccueillir sans jugement ni traitement discriminatoire.

02

ExpliquerPrésenter la consigne avec des mots clairs et un ton calme.

03

AdapterTenir compte du besoin exprimé, dans le cadre de la mission.

Illustration pédagogique MAC APS : Un accueil équitable
À RETENIRUne posture professionnelle se voit dès le premier échange.
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Un accueil équitable
INTÉGRALE ACADEMYMAC APS
Méthode en pratique
Face à une agression verbale

Garder le contrôle de sa communication.

01Écouter

Repérer la demande derrière la tension, sans répondre aux insultes.

02Recentrer

Rappeler calmement la consigne et ce qui est possible.

03Relayer

Solliciter le relais prévu si la situation dépasse le cadre de la mission.

À RETENIRUne réponse courte, stable et compréhensible aide à clarifier la situation.
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Face à une agression verbale
INTÉGRALE ACADEMYMAC APS
Situation à discuter
Avant de prendre son poste
LE POINT DE DÉPART

Vous commencez une vacation sur un site inhabituel. Une consigne a changé et la radio n’a pas encore été vérifiée.

Un cas à travailler avec le groupe
À VOUS DE JOUER

1Quelles consignes faut-il confirmer avant la prise de poste ?

2Quels moyens et contacts devez-vous vérifier ?

3Comment signalez-vous une information manquante ?

À RETENIRUne vacation se prépare : mission, consignes, moyens et interlocuteurs.
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Avant de prendre son poste

Diapositives de présentation des thèmes MAC APS, créées à partir du manuel de la collection. Elles illustrent les sujets abordés ; la mise en page du PowerPoint livré peut différer.

Aperçu du support formateur

VOTRE SUPPORT EN PRATIQUE

De quoi préparer
votre prochaine séance.

Contenu
Support de cours MAC APS
Format
Présentation PowerPoint sur clé USB
Destinataires
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Environ 1 semaine après paiement · incluse
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Le manuel MAC APS

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